Quels sont les avantages d'un service de déménagement certifié NF service ?
La marque NF Service apporte au consommateur des garanties sur :
l'accueil commercial, l'évaluation du volume à déménager, le détail de la prestation, la déclaration de la valeur du mobilier et l'information sur les conditions générales de vente
les engagements contractuels : le devis, la lettre de voiture
l'exécution du déménagement : le respect des dates, le chargement et le déchargement, les formalités à la livraison, la compétence des déménageurs, le matériel utilisé...
les recours en cas de litige et le service après-vente.
Pour s'assurer que l'entreprise de déménagement apporte toute satisfaction à son Client, l'AFNOR contrôle :
l'expérience, la qualification et la formation des ouvriers déménageurs
la rédaction des documents contractuels
l'organisation de l'entreprise, en particulier la gestion technique et commerciale, le choix des sous-traitants, la vérification des moyens disponibles, le règlement des litiges avec les clients
les véhicules et les matériels d'emballage, de protection et de manutention.
La marque NF Service garantit la qualité, la fiabilité et le sérieux du service fourni. Elle protège les consommateurs des escroqueries et des abus ; elle reconnaît les services de qualité et rassure les consommateurs qui peuvent ainsi choisir leur déménageur en toute confiance. |