L’ensemble des sociétés composant le groupe demeco a adopté et signé la Charte Qualité DEMECO s’engageant ainsi au respect des 12 principes suivant.
DEMECO est le premier Groupe certifié de déménageurs ayant droit à l'utilisation de la marque NF Service.
  • Quels sont les avantages d'un service de déménagement certifié NF service ?

  • DEMECO a été un participant actif de la profession du déménagement pour l'élaboration d'une norme qualité pour les déménagements de particuliers qui a été mise au point par l'AFNOR en 1993.Depuis cette date, DEMECO a poursuivi une démarche Qualité qui a abouti à la certification du Groupe le 12 septembre 1996.Tous les Agents DEMECO ont l'obligation d'être certifiés par l'AFNOR pour l'utilisation de la marque NF Service.Tout manquement à cette obligation se traduit par l'exclusion de DEMECO.
    Quels sont les avantages d'un service de déménagement certifié NF service ?

    La marque NF Service apporte au consommateur des garanties sur :

  • l'accueil commercial, l'évaluation du volume à déménager, le détail de la prestation, la déclaration de la valeur du mobilier et l'information sur les conditions générales de vente
  • les engagements contractuels : le devis, la lettre de voiture
  • l'exécution du déménagement : le respect des dates, le chargement et le déchargement, les formalités à la livraison, la compétence des déménageurs, le matériel utilisé...
  • les recours en cas de litige et le service après-vente.
  • Pour s'assurer que l'entreprise de déménagement apporte toute satisfaction à son Client, l'AFNOR contrôle :
  • l'expérience, la qualification et la formation des ouvriers déménageurs
  • la rédaction des documents contractuels
  • l'organisation de l'entreprise, en particulier la gestion technique et commerciale, le choix des sous-traitants, la vérification des moyens disponibles, le règlement des litiges avec les clients
  • les véhicules et les matériels d'emballage, de protection et de manutention.
    La marque NF Service garantit la qualité, la fiabilité et le sérieux du service fourni. Elle protège les consommateurs des escroqueries et des abus ; elle reconnaît les services de qualité et rassure les consommateurs qui peuvent ainsi choisir leur déménageur en toute confiance.

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