L’ensemble des sociétés composant le groupe demeco a adopté et signé la Charte Qualité DEMECO s’engageant ainsi au respect des 12 principes suivant.
  • La charte Qualité service DEMECO

  • DEMECO est le premier Groupe certifié de déménageurs ayant droit à l'utilisation de la marque NF Service.
    DEMECO a été un participant actif de la profession du déménagement pour l'élaboration d'une norme qualité pour les déménagements de particuliers qui a été mise au point par l'AFNOR en 1993.Depuis cette date, DEMECO a poursuivi une démarche Qualité qui a abouti à la certification du Groupe le 12 septembre 1996.Tous les Agents DEMECO ont l'obligation d'être certifiés par l'AFNOR pour l'utilisation de la marque NF Service.Tout manquement à cette obligation se traduit par l'exclusion de DEMECO.
    La charte qualité service DEMECO

  • Le service rendu est bien le service attendu
  • Faire preuve de professionnalisme
  • Veiller à la bonne présentation du personnel
  • Veiller à la propreté du matériel
  • Veiller à la propreté des installations
  • Penser à l’image e l’entreprise et du groupe Déméco
  • Etre disponible
  • Savoir se remettre en cause personnellement
  • Communiquer
  • Accueillir, être courtois
  • Contribuer à l’esprit d’équipe
  • Respecter la confiance accordée par le client
    Un contrôle auprès des agents est effectué afin de vérifier qu’ils remplissent bien leurs obligations liées à la Charte.

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